НАСТРОЙКА АВТОВОЗВРАТОВ И ПРАВИЛ
Важно!
Если у организатора установлены определенные условия по возвратам, требуется постоянное согласование или другие нюансы в работе, то использование автовозвратов не рекомендуется.
Нюансы работы со 100% штрафом
Если к возврату предполагается 0 руб, зрители будут уведомлены об автовозврат - билет будет аннулирован без обращения в платежную систему.
Выберете хост, для которого необходима настройка и нажмите на "Настройки возвратов".
Откроется окно с установленными правилами возврата. Если на хосте ничего не установлено - настройки будут пустыми. Нажмите "Редактировать", чтобы установить новые настройки или изменить их.
Для хостов, работающих по ФЗ-193, есть подготовленный шаблон. Примените его, нажав на кнопку "+ Шаблон 193-ФЗ"
Установите галочку на пункте "Автовозвраты".
И на галочку "Не возвращать с примененным промокодом", если у хоста стоит запрет на возврат акционных билетов по промокоду.
Установите свои правила для хоста, условия которого отличаются от ФЗ-193.
Как это работает?
На примере 193-ФЗ
Причины "Не могу пойти", "Передумал", "Не смог\ли посетить",
"Поменять на другие", "Прочее", "Не пришли вовремя":

Более чем за 10 дней - автовозврат средств 100 %
Менее чем за 10 дней автовозврат средств 50 %
Менее чем за 5 дней автовозврат средств 30 %
Менее чем за 3 дня билет аннулируется без обращения в ПС.

При запрете на возврат билетов, купленных по промокоду, заявка падает в ПФ. Билет не аннулируется.
Причины "Отмена, перенос, замена события", "Болезнь" - заявка падает в ПФ.
При включенной настройке "Запретить возврат за N часов" - заявка падает в ПФ.
После начала события автовозврат билетов закрыт. Все заявки падают в ПФ
После заполнения заявки зритель предупрежден об автовозврате и сумме, которая ему вернется
Еще нюансы
При расчете количества дней до события используется схема:
День подачи заявки учитывается, даже если она подана в 23.59
День проведения события не учитывается